RIO CAVALHEIRO – Termos de uso

Estes Termos de Uso regem o seu acesso e uso de www.rio-cavalheiro.com (o "Site") e as compras feitas por meio dele.

Ao usar este Site, você concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Devolução.

Definições

Cliente ("você", "seu")
Pessoa física maior de idade, que não age com finalidade comercial ou profissional, e que celebra um contrato com a RIO CAVALHEIRO.

Vendedor ("nós", "nosso")
RIO CAVALHEIRO.

Site
www.rio-cavalheiro.com

Produto
Qualquer item oferecido à venda no Site.

Pedido
A compra de um ou mais Produtos feita pelo Cliente por meio do Site.

Aplicação

Estes Termos se aplicam a todos os contratos e relações jurídicas entre a RIO CAVALHEIRO e o Cliente referentes a:

• Uso do Site
• Compra e venda de Produtos

Realização e conclusão do pedido

2.1 Fazer um pedido

Um Pedido é feito ao:

• Selecionar um Produto (modelo, tamanho, cor)
• Adicionar ao carrinho
• Seguir para o checkout
• Informar os dados pessoais e de entrega
• Escolher a forma de pagamento
• Concluir o pagamento
• Receber o e-mail de confirmação inicial

Importante: o e-mail de confirmação inicial não confirma a conclusão do pagamento nem a aceitação do pedido.

Se for informado um e-mail incorreto, a RIO CAVALHEIRO não se responsabiliza por comunicações não recebidas.

2.2 Cupons de desconto e crédito na loja

A RIO CAVALHEIRO pode conceder cupons de desconto ou crédito na loja para:

• Promoções
• Resolução de atendimentos
• Cortesias

Condições:

• Cupons pessoais são de uso único
• O valor total deve ser usado em uma única compra
• O crédito na loja não é reembolsável

2.3 Confirmação do pedido

Depois que o Pedido é feito, podemos:

• Verificar os dados do pedido
• Confirmar as informações de entrega
• Checar a disponibilidade do produto
• Validar o pagamento

Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar qualquer Pedido.

Se aceito, você receberá um e-mail final confirmando que o Pedido está em processamento.

2.4 Recusa do pedido

Podemos recusar um Pedido em casos como:

• Informações incompletas ou incorretas
• Pagamento não aprovado
• Problemas anteriores de pagamento
• Histórico de entregas recusadas
• Erros de preço
• Impossibilidade de entrega no endereço informado

Se um Pedido for recusado, avisaremos o quanto antes.

Envio e entrega

3.1 Processamento

Os pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis após a confirmação.

Nós definimos a transportadora. Não é possível alterá-la a pedido. Podem ocorrer atrasos em períodos de pico ou promoções.

3.2 Endereço de entrega

Os pedidos são enviados ao endereço informado pelo Cliente.

Se os dados forem incorretos ou incompletos:

• Podemos entrar em contato para esclarecer
• Atrasos ou falhas na entrega não são de nossa responsabilidade

3.3 Transferência de risco

A responsabilidade pelo Produto passa ao Cliente no momento da entrega.

Se houver algum problema antes da entrega, fale com o atendimento informando:

• Número do pedido
• Endereço completo de entrega
• Descrição do problema

3.4 Pedidos internacionais

Para envios internacionais:

• O Cliente é responsável por impostos de importação, tributos e taxas
• Os prazos de entrega podem variar
• Atrasos alfandegários estão fora do nosso controle

Preços e pagamento

4.1 Preços

• Todos os preços são exibidos em reais (R$), salvo indicação em contrário
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do Cliente
• O preço final é exibido no checkout

4.2 Alteração de preços

Reservamo-nos o direito de ajustar os preços a qualquer momento. O preço exibido no checkout é o válido.

4.3 Pagamento

Todos os pagamentos devem ser feitos antecipadamente pelas formas disponíveis no Site.

Devoluções

As devoluções seguem a nossa Política de Devolução oficial.

Quando aplicável:

• Os Produtos devem estar sem uso (experimentar é permitido)
• Os Produtos devem estar sem danos
• A embalagem original deve ser incluída sempre que possível
• Os custos de envio da devolução são do Cliente
• As taxas de frete não são reembolsáveis

Reclamações

6.1 Contato

info@rio-cavalheiro.com

6.2 Prazo de resposta

Buscamos responder em até 14 dias. Em períodos de maior movimento, o prazo pode ser maior.

Não nos responsabilizamos por falhas de comunicação decorrentes de problemas técnicos.

Garantia e responsabilidade

7.1 Garantia legal

Temos a obrigação de entregar Produtos em conformidade com o contrato.

O Cliente deve conferir os Produtos no recebimento e relatar qualquer problema o quanto antes. Pode ser solicitada comprovação.

Danos causados por uso indevido, lavagem ou desgaste estão excluídos.

7.2 Responsabilidade

A RIO CAVALHEIRO não se responsabiliza por:

• Danos indiretos
• Danos consequentes
• Lucros cessantes

Qualquer responsabilidade direta se limita ao valor total da compra.

Força maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou pelo não cumprimento decorrentes de circunstâncias fora do nosso controle, incluindo:

• Desastres naturais
• Guerra
• Greves
• Interrupções no transporte
• Questões alfandegárias
• Falhas de fornecedores

Nesses casos, podemos suspender ou encerrar o contrato sem indenização.

Precisão das informações

Buscamos fornecer informações precisas, mas não garantimos que sejam completas ou exatas.

Reservamo-nos o direito de atualizar o conteúdo do Site a qualquer momento.

Uso do site

O uso deste Site é por sua conta e risco.

Você não pode:

• Copiar ou reproduzir conteúdo
• Modificar ou distribuir materiais
• Usar o conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito

Todo o conteúdo é fornecido "como está", sem garantias.

Segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e senha.

Propriedade intelectual

Todas as marcas, logotipos e conteúdos do Site são propriedade da RIO CAVALHEIRO.

O uso não autorizado é estritamente proibido.

Direitos autorais

Todo o conteúdo do Site é protegido por leis de direitos autorais.

Nenhum conteúdo pode ser usado sem consentimento prévio por escrito.

Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

O uso continuado do Site significa a aceitação dos Termos atualizados.

Contato

Loja: RIO CAVALHEIRO
E-mail: info@rio-cavalheiro.com

Razão social: JENIK GOULD ST INC
Endereço: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 e costuma responder em 12 a 24 horas nos dias úteis.