RIO CAVALHEIRO – Política de envio

Na RIO CAVALHEIRO, queremos que a entrega seja simples, transparente e confiável. Abaixo estão todos os detalhes sobre o nosso processo de envio, prazos e condições.

Área de entrega

No momento, enviamos exclusivamente dentro do Brasil. Pedidos feitos de outros países não podem ser processados.

Endereço de entrega

Seu pedido será entregue no endereço informado no checkout. Confira se todos os dados estão corretos e completos.

Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos, falha na entrega ou devolução do pacote. A RIO CAVALHEIRO não se responsabiliza por problemas de entrega causados por informações incorretas fornecidas no checkout.

Prazo de processamento

Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

Horário de corte: 17:00
Pedidos feitos após esse horário, em fins de semana ou feriados, são processados no próximo dia útil.

Prazo de envio

Depois de processado, o pedido sai do nosso centro logístico.

Prazo estimado de entrega no Brasil: 8 a 13 dias úteis (segunda a sexta)

Os prazos podem variar por conta de:

• Demanda sazonal
• Capacidade logística e de transporte
• Procedimentos alfandegários
• Feriados
• Aumento no volume de pedidos em períodos promocionais

Prazo total estimado

O prazo total é composto por:

• Processamento: 1 a 3 dias úteis
• Transporte: 7 a 10 dias úteis

Prazo total estimado: 8 a 13 dias úteis a partir da compra

Esses prazos são estimativas e podem sofrer influência de fatores fora do nosso controle. Nossa equipe de logística acompanha todos os envios para garantir a entrega no prazo.

Custo de envio

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos. Não há taxas adicionais de envio ou manuseio.

Pagamento seguro

Trabalhamos com formas de pagamento seguras e criptografadas, entre elas:

• Apple Pay
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
• Google Pay

Todas as transações passam por provedores certificados e seguem padrões rigorosos de segurança.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com as informações de rastreio.

Você pode acompanhar pelo link do e-mail ou pela sua conta de cliente (quando aplicável).

Atenção: as atualizações de rastreio podem levar de 3 a 8 dias úteis para aparecer, dependendo da transportadora e da etapa do envio.

Falha na entrega ou endereço incorreto

Se a entrega não puder ser concluída por causa de endereço incorreto ou incompleto:

• O pacote pode voltar ao nosso centro logístico
• Entraremos em contato para confirmar o endereço correto
• Uma nova tentativa de entrega ou solução alternativa pode ser combinada

Custos adicionais de envio podem ser aplicados em caso de tentativas repetidas de entrega sem sucesso.

Confirmação de entrega

Quando a transportadora marcar o pacote como entregue, o pedido é considerado concluído.

Se você acredita que o pacote foi perdido ou entregue no lugar errado, fale conosco. Vamos ajudar a abrir uma investigação junto à transportadora.

Contato

Loja: RIO CAVALHEIRO
E-mail: info@rio-cavalheiro.com

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 e costuma responder em 12 a 24 horas nos dias úteis.